1. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
2. Comment suivre ma commande ?
3. Puis-je venir chercher ma commande moi-même ?
4. Comment payer sur le Cruyff webshop ?
5. Quels sont les frais d'expédition ?
6. Comment retourner un article ?
7. Garantie
8. Questions / Réclamations
9. Comment changer mes détails ?

1. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Passez votre commande les jours ouvrables avant 20:30*, et elle sera envoyée le jour même ! Les commandes sont envoyées et livrées par DHL Express avec le service ODD. Plus d'informations: aperçu d'expédition.

N.B. Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales.

2. Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, vous recevrez un code Track & Trace personnel par mail. Cliquez sur le lien indiqué dans le mail pour suivre votre commande. Votre commande est traçable à partir du lendemain matin après que vous avez passé votre commande. Votre code Track & Trace devient actif lorsque DHL scanne votre colis pour la première fois.

3. Puis-je venir chercher ma commande moi-même ?
Non, ce n’est pas possible.

4. Comment payer sur le Cruyff webshop?
Votre commande Cruyff peut être payée facilement et en toute sécurité via Adyen. Vous pouvez payer avec iDEAL, PayPal, et tous les principaux fournisseurs de cartes de crédit. Vous pouvez également choisir de payer via Afterpay.

5. Quels sont les frais d’expédition ?
Les frais de livraison varient selon les pays. Les frais d’expédition pour nos produits sont les suivants : frais d'expédition.

6. Est-ce que je peux retourner un article ?
Oui, c'est possible. Lisez nos termes et conditions pour notre politique de retour.
Cliquez ici pour les termes et conditions de retour

7. Garantie
Tous les produits Cruyff sont fabriqués selon les plus hauts standards de qualité. Dans le cas peu probable où un produit serait endommagé, le webshop Cruyff examinera l'article et le remplacera ou le réparera gratuitement. La garantie couvre les défauts de fabrication et/ou de matériaux. L'usure normale quotidienne n'est pas couverte.

Garantie en dehors des Pays-Bas:
Les produits couverts par la garantie mais utilisés en dehors des Pays-Bas peuvent être retournés au webshop Cruyff après consultation. Les frais d'expédition au webshop Cruyff et le retour au client sont à la charge du propriétaire de l'article.

Lisez l'intégralité des conditions de garantie dans nos politique de retour.

8. Questions / Réclamations ?
Si vous avez des questions sur nos produits ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter notre service clientèle.

9. Comment changer mes détails ?
Pour modifier vos données, vous devez vous connecter. En haut de l'écran, vous verrez une section "Login". Une fois que vous vous êtes connecté, vous pouvez compléter vos coordonnées et/ou modifier vos données. Toutes les données clients détenues par Cruyff sont utilisées dans le seul but de vous fournir le meilleur service possible. Vos informations ne seront pas utilisées à d'autres fins et/ou vendues à des tiers.